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Caso de Éxito 5 — Multinacional de Consumo (Gestión del Cambio)

“Porque las grandes transformaciones no se ganan en los sistemas, se ganan en las personas”. La estrategia puede ser brillante, pero sin adopción no existe.

La empresa estaba implementando un nuevo modelo de planificación de cadena de suministro, tecnología de punta, procesos renovados, una visión ambiciosa, pero nada de eso importaría si la gente no adoptaba el cambio.

Nos llamaron no para instalar un software, sino para lograr algo mucho más complejo:
alinear, inspirar y movilizar a toda la organización.

Nuestro rol fue liderar toda la estrategia de gestión del cambio. Empezamos con el liderazgo, definiendo acciones de alineación, patrocinio y visión compartida. Luego abordamos la comunicación: mensajes claros, audiencias segmentadas y un storytelling congruente en todos los canales. Creamos un plan para que los directivos no solo apoyaran el cambio, sino que lo impulsaran con ejemplo y coherencia.

Segmentamos audiencias, diseñamos mensajes clave, activamos canales, formamos equipos y medimos la adopción en cada etapa.


El cambio dejó de ser un proyecto y se convirtió en cultura.

¿ Los resultados ?

  • 80% de adopción temprana del nuevo modelo en áreas clave.
  • 30% de reducción en errores de planificación durante los primeros ciclos.
  • 25% de mejora en alineación interdepartamental.
  • Equipos más autónomos y con mayor comprensión del “por qué” del cambio.

Cuando las personas entienden, participan y se sienten parte el cambio se acelera, además un cambio bien gestionado siempre multiplica el valor de la estrategia.